14 dni na zwrot — bezpiecznie zamawiasz
Gwarancja zwrotu i wymiany
Każdy projekt zakupiony w Z500 możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania dokumentacji — bez podawania przyczyny. To standard, który dajemy w cenie. Jeśli potrzebujesz więcej czasu, zobacz Gwarancję Flex (180 dni).
Zobacz projektyTrzy zasady naszej gwarancji
Zwrot do 14 dni
Liczone od dnia odbioru dokumentacji. Wystarczy odesłać 3 z 4 egzemplarzy w stanie nienaruszonym wraz z formularzem zwrotu.
Pełna kwota
Otrzymujesz zwrot 100% wartości projektu. Bez prowizji, bez opłat administracyjnych — pieniądze wracają na Twoje konto w ciągu 14 dni roboczych.
Bez ryzyka
Nie musisz uzasadniać decyzji. Zmieniłeś plany? Inny projekt bardziej Ci pasuje? Po prostu skorzystaj z prawa do zwrotu — to Twoje pieniądze i Twoja decyzja.
Kiedy gwarancja zwrotu jest dla Ciebie
Pierwszy zakup u nas
Nie znasz jeszcze naszej jakości dokumentacji? Sprawdź na żywo — masz 2 tygodnie, żeby ocenić, czy projekt spełnia Twoje oczekiwania.
Decyzja na styk
Po przemyśleniu okazało się, że bryła nie pasuje do działki lub potrzeb? Zwracasz bez tłumaczenia i wybierasz inny projekt z naszej oferty.
Projekt nie spełnia oczekiwań
Dokumentacja zawiera wszystko, czego potrzebujesz w 99% przypadków, ale gdyby coś było inaczej niż oczekiwałeś — zwrot bez pytań.
Proces zwrotu w 5 krokach
Zgłoś zwrot
Wysyłasz krótki mail na info@z500.pl lub dzwonisz na +48 722 000 500. Dostajesz numer RMA.
Wypełnij formularz zwrotu
Standardowy formularz przyjedzie do Ciebie mailem. Wystarczy podpisać i dołączyć do przesyłki.
Odeślij 3 z 4 egzemplarzy
Czwarty egzemplarz możesz zatrzymać jako pamiątkę. Koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz Ty.
Sprawdzamy stan dokumentacji
Mamy 3 dni robocze na weryfikację — projekt musi być w stanie nienaruszonym (bez adnotacji, podpisów).
Zwracamy pieniądze
Pełna kwota wraca na Twoje konto w ciągu 14 dni roboczych od potwierdzenia zwrotu.
Najczęściej zadawane pytania
Od którego dnia liczy się 14 dni?
Od daty odbioru dokumentacji potwierdzonej przez kuriera. Jeśli odbierasz projekt osobiście w biurze — od daty wystawienia paragonu/faktury.
Czy mogę zwrócić projekt z adaptacją?
Tak, ale tylko sam projekt typowy podlega zwrotowi. Koszt wykonanej adaptacji (pracy naszych projektantów) nie jest zwracany.
Co jeśli zgubię któryś egzemplarz?
Aby otrzymać pełny zwrot, musisz odesłać 3 z 4 egzemplarzy. Jeśli zgubisz jeden — możemy potrącić koszt jego ponownego druku (ok. 100 zł).
Czy mogę wymienić projekt zamiast zwrotu?
Tak. Wymiana w ramach gwarancji 14-dniowej jest możliwa pod warunkiem dopłaty różnicy w cenie (jeśli nowy projekt jest droższy). Jeśli tańszy — zwracamy nadwyżkę.
Czy potrzebuję więcej czasu? Co wtedy?
Jeśli 14 dni to dla Ciebie za mało, sprawdź Gwarancję Flex — za niewielką dopłatą zyskujesz 180 dni elastyczności bez konieczności uzasadniania zwrotu.
Potrzebujesz więcej niż 14 dni?
Zobacz Gwarancję Flex — 180 dni na zwrot lub wymianę, bez tłumaczenia, wielokrotnie. Działa jak Wizz Flex w liniach lotniczych.
Sprawdź Gwarancję FlexWybierz projekt z naszą gwarancją zwrotu
Każdy projekt w Z500 — 14 dni na decyzję. Bez ryzyka, bez stresu, bez ukrytych opłat.